Las 10 peores aerolíneas del año 2018, según el ranking de AirHelp

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	Viral. Las 10 peores aerolíneas de 2018, según los datos elaborados por AirHelp. (Foto: Donde Viajar)

Viral. Las 10 peores aerolíneas de 2018, según los datos elaborados por AirHelp. (Foto: Donde Viajar)

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Redacción Peru.com08.06.2018 / 11:06 AM

Viral. Los puestos del ranking de AirHelp para este 2018 se basan en datos de aerolíneas y aeropuertos, valorándolos en función de su calidad de servicio, su puntualidad y de un análisis de las opiniones online de sus usuarios. Estas son las 10 peores aerolíneas.

Los datos de AirHelp analizaron factores como la puntualidad del avión y lo bueno que es su servicio al cliente.


La compañía también usó datos de Twitter para medir el “sentimiento del cliente”.

Además, analizó la rapidez con que las aerolíneas procesaban las reclamaciones de los clientes insatisfechos.


Iberia, que figuraba entre las mejores aerolíneas en un informe similar de FlightStats el año pasado que se configuró exclusivamente según el rendimiento puntual, aparece en la peor lista de aerolíneas de AirHelp, un reflejo de su bajo “puntaje de procesamiento de reclamaciones”.

Las mejoras en el tiempo de espera y en los procesos de reclamaciones de sus clientes han hecho que Qatar Airways, en primera posición este año, desbanque a Singapore Airlines, que actualmente está en cuarto puesto entre las 72 aerolíneas de 2018.




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