Twitter: Los errores de community managers de grandes empresas

EFE y su #Rajoymariquita. (Foto: lapatilla.com)

EFE y su #Rajoymariquita. (Foto: lapatilla.com)

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Lima . Las redes sociales cumplen un papel fundamental en estos tiempos al acercar a las empresas, instituciones o partidos políticos a un determinado público.

Sin embargo, en la búsqueda de la recepción y de brindar determinado servicio al público, algunas ocasiones corroboran que los errores no pasan desapercibidos.

Este hecho puede, de cierta u otra forma, dañar la imagen de la empresa y ocasionar una serie de comentarios de todo tipo contra ella.

Aquí te presentamos algunos de aquellos casos de empresas que han llamado la atención por ciertos errores que tuvieron en redes sociales.

EFE y su #Rajoymariquita

Es el más reciente y uno de los que más repercusión ha logrado dada la persona a la que se refería. El presidente de España, Mariano Rajoy, llegaba a China y la Agencia EFE lo contaba con el hashtag #Rajoymariquita.

En cuanto el tuit salió a la luz, las redes sociales comenzaron a comentar el error del community manager encargado de lanzar las noticias de EFE a Twitter e incluso convirtieron la construcción en Trending Tópic durante todo el día.

Las disculpas llegaron a los pocos minutos, pero el revuelo ya estaba organizado. Por su parte, Rajoy aceptó el perdón con buen humor.

US Airways y su foto pornográfica

Otro de los fallos más comentados en las redes sociales fue obra del community manager de la aerolínea estadounidense US Airways. Dos usuarias y clientes de la compañía escogieron el perfil de Twitter para dejar su opinión sobre el servicio prestado, que en este caso no era demasiado bueno.

Las dos jóvenes lamentaban el retraso sufrido por su vuelo y como contestación recibieron una sorprendente imagen, nada más y nada menos, que de carácter pornográfico. La foto estaba acompañada del texto “aquí tiene al equipo de relaciones públicas“.

Bankia y “El Padrino”

El CM de Bankia fue protagonista por un tuit que debió haber guardado para sí mismo, ya que parece que no fue un error, sobre todo por la fecha en la que se produjo.

En 2013, con la evidente crispación de la ciudadanía hacia la banca, y más con las entidades rescatadas, a su community se le ocurrió un curioso ejemplo de liderazgo: ‘El Padrino’.

El PP de Masnou y Artur Mas

El Partido Popular de Masnou, un municipio catalán, fue noticia recientemente por otro tuit muy desafortunado. Como se observa en la imagen (de la galería), ante el propósito separatista de Artur Mas pensaron en ofrecer varias opciones para su contestación: pistolas, bates, granadas, sierras mecánicas… Todo tipo de armas y un único objetivo en el centro.

La reacción de los usuarios de Twitter tampoco se hizo esperar, al igual que el tuit disculpándose con el presidente de la Generalitat. “No vimos el contenido de la fotografía: Muy desafortunado!“, apuntaba el tuit que lamentaba el error.

Red Bull y su desafortunado adiós a Bultó

El aventurero Álvaro Bultó fallecía en un grave accidente mientras practicaba uno de los deportes extremos que más le gustaba y uno de sus patrocinadores, la marca Red Bull, mostraba sus condolencias de una forma muy criticada.

El perfil español de la bebida energética escribía “Nos deja Álvaro Bultó, un amigo que siempre voló muy alto“. Un comentario totalmente desafortunado teniendo en cuenta que el catalán había perdido la vida durante la realización de un salto BASE en los Alpes suizos.

Fuente: lapatilla.com

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