Para mejorar la relación con tus clientes, tu tarea es sencilla y pasa por estos 5 sencillos pasos:

Aprende rápido el nombre de tus clientes

Te sorprenderás de cuántos profesionales suelen tener problemas para recordar el nombre de sus clientes. Para ayudarte, te recomendamos escribir el nombre de las personas en un papel, puesto que nuestro cerebro suele preferir las memorias visuales. Al recordar el nombre de las personas estarás dando un primer paso en el camino a la construcción de una relación duradera con tus clientes.

Consigue una impresora veloz

¿Recuerdas esas pausas incómodas mientras esperan que termine la impresión de un reporte o contrato? Una impresora lenta creará espacios incómodos en la conversación, con silencios que podrían resultar insalvables y que, en ocasiones, conducen a conversaciones poco profesionales. Consigue una impresora nueva y veloz, pequeña, que pueda finalizar una impresión en segundos. Además de evitar los silencios incómodos, reducirás el tiempo de espera de tus clientes. Y estamos seguros que ellos lo apreciarán.

Mantén limpio tu escritorio

Tener un cúmulo de documentos encima de tu escritorio no comunica a los demás que eres una persona ocupada llena de proyectos o con muchos clientes. Lo que realmente está diciendo es que no eres un trabajador eficiente y probablemente la información de tus clientes termina perdida entre tanta documentación innecesaria. Limpia tu escritorio, guarda los documentos en donde corresponden, organiza tus archivos, y asegúrate que toda la oficina luzca igual de limpia y ordenada.

Ofrece sillas cómodas para los clientes

No se trata solamente de tener más de un asiento disponible para las visitas de los clientes en tu oficina, sino también de ser capaz de ofrecerles sillas cómodas y fuertes, que luzcan como limpias y cuidadas. Esto se hace con la intención de demostrar el interés que tienes en tus clientes, la importancia que les das y que tanto te preocupan ellos y sus necesidades.

Toma apuntes mientras tu cliente habla

Nada demuestra mejor tu interés por las palabras de tu cliente, que el hecho de verte haciendo anotaciones sobre sus palabras. De esta manera le das a conocer al cliente la importancia que tienen sus palabras, y lo podrás notar mucho más convencido de volver a buscarte cada vez que surja algún inconveniente. Además, es una excelente manera de demostrar que sí estás interesado en lograr la solución de un problema, y que no estás escuchando por puro formalismo.

Fuente: Plusempresarial.com

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