El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del (Indecopi) atendió durante los últimos 12 meses (julio 2012 – junio 2013) un total de 28.382 reclamos a nivel nacional.

De este número, el 47,39% de los reclamos fueron presentados en Lima y Callao y el 52,61% en los otros departamentos del país, señala el Reporte de Estadísticas Institucionales del Indecopi citado .

En un 52% de los casos, el consumidor que presentó el reclamo y el proveedor del bien reclamado lograron llegar a un acuerdo conciliatorio.

El 59,87% por ciento de esos reclamos se concentraron en cinco actividades económicas: servicios bancarios y financieros (10.977 reclamos) y transporte de pasajeros (2.203), equipos y servicios de telecomunicaciones (1.457 reclamos), seguros (1.183) y servicios educativos y artículos de educación (1.173).

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