El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) atendió un total de 18,205 reclamos a nivel nacional el período febrero 2011 – enero 2012, informó esta entidad.

Del total de los reclamos, el 49.28 por ciento se hizo en Lima y Callao y el 50.72 por ciento en los otros departamentos del país.

Igualmente, el 48.57 por ciento de esos reclamos concluyeron debido a que tanto el consumidor que presentó el reclamo como el proveedor del bien y/o servicio reclamado, llegaron a un acuerdo conciliatorio.

Adicionalmente, el 62.43 por ciento de esos reclamos se concentraron en cinco actividades económicas: servicios bancarios y financieros (6,740 reclamos), transporte de pasajeros (1,909), seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) con 1,004, electrodomésticos y servicio técnico (896), y mecánica y automotriz (817).

Fuente: Andina

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