El Indecopi sancionó a LAN Perú por negarse, de manera injustificada, a que diversos pasajeros, que contaban con boletos emitidos y espacios confirmados, abordaran el avión, informó el ente regulador.

Durante este procedimiento, iniciado de oficio por parte de Indecopi, la aerolínea alegó que no incurrió en infracción, pues la sobreventa o sobrerreserva de pasajes en el mercado del transporte aéreo no se encontraba prohibida, siendo una práctica lícita.

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Indecopi determinó que, sin perjuicio de lo establecido en las normas sectoriales, cuando se afecte el derecho de los consumidores mediante una denegatoria injustificada de “check in” o de embarque la autoridad de consumo puede evaluar y sancionar tal hecho.

Así, Indecopi verificó a lo largo del procedimiento, que en el Aeropuerto Jorge Chávez, durante los años 2011 y 2012, se presentaron seis casos en los que sí existió una afectación al interés de los consumidores, pues no pudieron tomar el vuelo contratado, pese a tener sus boletos emitidos y espacios confirmados.

Por ello, Indecopi determinó que Lan Perú infringió el deber de idoneidad contenido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, por lo que se le impuso una multa ascendente a 11.1 UIT, es decir S/.42,735.

Fuente: Andina

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