Es así que los consumidores aprovecharan las ofertas ofrecidas en estos dos días para adquirir bienes y servicios a precios y condiciones especiales y las empresas incrementar sus ventas previa a fiestas navideñas y de fin de año.

Considerando la experiencia de las versiones anteriores de Cyber Monday, al ser consultado Paul Castro, representante del Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores y Usuarios del Perú (Conacup), sobre las sugerencias y consejos que se deben tener en cuenta para lograr una mejor compra y venta en donde consumidores y empresas se beneficien, señaló lo siguiente:

-Las ofertas (entiéndase descuentos) deben ser reales: Hoy el consumidor por Internet es muy crítico cuando se lo sorprenden con ofertas inexistentes o con condiciones que desvirtúan la campaña, precios más caros, viajes con descuentos pero para ser usados con meses de posterioridad, o descuentos ínfimos o escasos por empresa participante.

-La conexión a los sitios donde se ofrecen las ofertas debe ser segura y rápida: la empresa debe contar con el soporte técnico 24 horas y su página con un contenido “amigable” para acceder a lo ofrecido, todo ello es importante para tener una experiencia de compra satisfactoria y un cliente fiel.

-La empresa debe contar con un libro de reclamaciones virtual que cumpla con los requisitos de ley, y así los consumidores, en caso tengan algún inconveniente, puedan presentar sus quejas y reclamos sin necesidad de recurrir a Indecopi.

Castro agregó algo muy importante que no debe olvidar el consumidor: debe estar bien informado para tomar decisiones de consumo inteligentes, en tal sentido: Compare con otras ofertas fuera de la campaña, lea bien los términos y condiciones (las letras chiquitas), sea precavido y fíjese por donde accede a internet (cabina pública, servicio público de WiFi, etc.) y evite fraudes.

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