Según la última evaluación del Servicio en Agencias Bancarias 2011 elaborada por Ipsos Apoyo entre el 17 de noviembre y el 13 de diciembre del año pasado, BanBif es una de las entidades bancarias que ofrecen el mejor servicio a sus usuarios.

El estudio se realizó a través de la técnica de cliente incógnito con el objetivo de que los jueces tomen los tiempos de espera para la atención, evalúen la infraestructura de las agencias, la calidad de atención del personal de ventanilla y de plataforma ante la solicitud de información de créditos personales y apertura de cuentas de ahorro.

Se realizaron un total de 920 visitas distribuidas entre las diez entidades financieras más importantes de nuestro país y se eligieron al azar las agencias a evaluar.

Cada una de ellas se visitó en cinco oportunidades por distintos jueces en calidad de no clientes, en diferentes días y horarios.

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