El comprador ahora prefiere obtener información online y averigua precios, descuentos y disponibilidad de productos.

Bogotá. Alejandro Zuzenberg, director de Verticales de Google Argentina, planteó durante su presentación en el Google Press Summit 4.0 de Bogotá dos pilares de los negocios en Internet (sin contar el comercio electrónico): ZMOT y ROPO.

“En Google, somos conscientes del profundo cambio en el comportamiento de compra del consumidor. Al hablar sobre ZMOT, o el llamado Momento Cero de la Verdad, se está refiriendo al momento en que el comprador decide obtener información online y averigua precios, descuentos y disponibilidad de productos”, indicó Zuzenberg.

Este cambio en el comportamiento del consumidor obliga a las marcas a redefinir su estrategia de marketing. Actualmente en América Latina el 62% de las personas (6 de cada 10) consulta en Internet antes de hacer sus compras y el 32% ha comentado, opinado o compartido información sobre dichas compras. Se trata de información enormemente útil si se tiene en cuenta que el 83% de los consumidores confía en las opiniones online.

El segundo pilar hace referencia a ROPO (Research Online Purchase Offline) que es cuando el consumidor ya ha escogido el lugar donde realizar su compra, tras un proceso de investigación realizado en la Web (ZMOT).